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DAY 14
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剛入行就一人重新打造公司前端系統?系列 第 14

Day 14 - 工程師默默去看 Goodgle UX 課的故事

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跟身邊工程師朋友提到自己在看 Google UX 課時,他們常會問:「所以你覺得學了有什麼用嗎?」。先說結論:這門課不會讓你變得很會設計,但學到的 UX 知識、工具的使用方法,能夠幫助你學會如何思考產品,這樣的「UX 思維」最終帶給我的影響甚至遠超一開始的想像,真的是每個做產品的人需要擁有。

最初的動機

真的跑去看 Google UX 的課程有兩個原因:

  1. 與設計師更好的溝通:未來與設計師合作時,我希望自己能夠理解他們的術語和思維,成為對設計師既專業又友善的工程師。
  2. 對設計的憧憬:從小就蠻憧憬「設計」的,容易被那些在乎使用者體驗的產品所吸引,平時也會追蹤一些設計師,另外學生時期也蠻喜歡看 nendo 佐藤大的書。

我常覺得,設計的力量不僅僅在於改變外觀,它能從根本上帶來質變,所以如果能更了解當然是很愉悅的一件事~

Google UX 帶給我什麼

  • Google UX 相當強調 empathy,往往大家都想做出很帥很有設計感的東西,但是你需要先了解你的使用者。首先,要知道使用者就是會有一些 human factors,也要了解 mental models,所以在設計時可以參考像是 Von Restorff effect、Serial position effect、Hick’s Law 等心理學理論,尤其我非常同意在設計功能時適時的加入限制才是好的。
  • 在許多小公司可能設計師只有一兩位,但在像是 Google 這樣的大公司裡分工非常細,甚至可以分到九類,了解這些分類的同時,也讓我更了解到真的是有不同的領域與不同的專業。
  • 了解使用者的觀點、痛點及需求,利用像是 empathy map、personas、user story、user journey 等方法。
  • 知道設計的方法與工具像是 storyboard、wireframes、prototypes、information architecture。

UX 帶來的商業思維

另外我也覺得,學習 UX 其實也是學習如何面對商業問題:

  • 在進行任何設計前通常都會做 UX research,方法包括 primary reseach、secondary research、spot the difference、usability study。
  • 競品研究也是相當重要的一件事,有助於為自己的產品做出更好的設計決策,換個角度來說,想要贏過你的競品,UX 也是相當關鍵的。
  • 在做完 case study 後如何找出 insights 來改善產品。
  • 像是接下來要開哪個 task,其實就可以從 user journey 思考,想想使用者需要的是什麼。

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